Bảo hành, sửa chữa

Chúng tôi cam kết triển khai dịch vụ bảo hành tận nơi cho tất cả sản phẩm của Kỷ Nguyên. Hiện tại, chúng tôi đang triển khai chiến lược chăm sóc định kỳ cho tất cả khách hàng cho dù sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành. Đặc biệt dịch vụ bảo hành thiết bị in / quét mã vạch miễn phí cho khách hàng sử dụng giấy in, mực in của Công ty Kỷ Nguyên.

• Máy in mã vạch còn có các tên gọi khác như: máy in tem nhãn, máy in barcode… đây là các dòng máy in chuyên dụng cho tem nhãn, mã vạch phổ biến trong tất cả các lĩnh vực áp dụng công nghệ mã vạch vào quản lý hàng hóa. Thông thường tem nhãn phải in gia công bên ngoài, nhưng ngày nay máy in mã vạch ra đời rầm rộ giúp bạn có thể in ấn trực tiếp tại nơi sản xuất của mình, không mất thời gian chờ đợi nhà cung ứng.
• Máy nào cũng vậy, sau khi sử dụng cũng đều phát sinh các lỗi ngoài ý muốn, hoặc hư hỏng. Cũng có thể bạn là người mới sử dụng. Bạn còn khó khăn về thao tác máy?  Sửa chữa mã vạch ở đâu để đạt được hiệu quả và tiết kiệm?
• Thực tế có một thực tế là rất nhiều khách hàng sử dụng không có các kiến thức chuyên môn về sử dụng máy cũng như là các kiến thức bảo dưỡng, bảo trì máy. Thêm vào đó, theo thời gian và trong quá trình vận hành in ấn, do thao tác của người sử dụng, do ảnh hưởng của môi trường như nhiệt độ, độ ẩm, bụi và côn trùng nhất là với các máy in công nghiệp. Nên không thể tránh khỏi các lỗi ngoài ý muốn cho người sử dụng.
• Việc máy in mã vạch  không sử dụng được sẽ làm gián đoạn quy trình làm việc và ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Nắm bắt được nhu cầu thiết yếu của người sử dụng máy in mã vạch.

QUY TRÌNH TIẾN HÀNH SỬA CHỮA SAU:

1.  Qúy khách sẽ được hỗ trợ dịch vụ 24/7.
2.  Khi mang máy móc đến sửa chữa, chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, yêu cầu của khách hàng, sau đó chuyển đến kỹ thuật viên.
3. Kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra tổng thể máy in để xác định chính xác nguyên nhân gây ra lỗi và đưa ra phương hướng khắc phục cho từng trường hợp.
4.  Sau khi quý khách hàng đã xác nhận đồng ý với phương án và mức phí báo giá đưa ra, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa và test lại để đảm bảo máy hoạt động tốt.
5. Cuối cùng kỹ thuật viên sẽ chuyển máy in cho nhân viên tiếp nhận sản phẩm để bàn giao cho khách hàng và viết giấy bảo hành cho sản phẩm.

• Khách hàng còn được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật 24/7 hoàn toàn miễn phí.
• Tất cả linh kiện, phụ kiện sửa chữa cho máy in mã vạch đều được đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và có chất lượng tốt nhất. Bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất, trong thời gian bảo hành nếu phát sinh lỗi cũ khách hàng sẽ được sửa chữa hoàn toàn miễn phí.
• Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi thường xuyên, sẽ được ưu tiên giá tốt nhất.
• Cam kết trung thực về tình trạng của máy in mã vạch cũng như chất lượng của linh kiện, phụ kiện thay thế, hoàn lại 100% chi phí nếu chất lượng không đạt chuẩn.
• Những hư hỏng sau đây không được bảo hành mà phải sửa chữa tính phí:
• Hư hỏng do người vận hành sai nguyên lý hoạt động của máy.
• Không có phiếu bảo hành hợp lệ của công ty hoặc phiếu bảo hành không phù hợp với sản phẩm mang đến bảo hành.
• Sản phẩm bị mất niêm phong, không có tem nhận dạng của Công ty hoặc đã sửa chữa ở nơi khác.